Les sites de rencontres en ligne ont des procédures de résiliation d’abonnement, de désinscription voire de suspension de profil. Il faut donc savoir bien les différencier, en comprendre les conséquences et surtout s’y conformer à la lettre. S’informer, anticiper et prévenir plutôt que guérir! Vous trouverez ci-après les informations nécessaires pourrésilier son abonnement Wekiss et se désinscrire du site de rencontre.

1. Résilier son abonnement Wekiss :

Attention! Vous avez la possibilité d’essayer le site gratuitement durant 15 minutes et de résilier votre abonnement durant ces 15 premières minutes. Cela signifie que lors de l’inscription « gratuite » vous aurez notamment à saisir les numéros de votre carte bancaire pour accéder à ces 15 minutes d’essai gratuit, puis si vous ne pensez pas à résilier durant ces 15 minutes, vous serez automatiquement prélevé du montant de 99€ pour l’abonnement de 2 mois et ne pourrez pas être remboursé…

Il est bien précisé dans les conditions générales que fermer la page du site ne vous désabonnera pas même si vous le faites au cours de ces 15 premières minutes! Il vous faudra aussi résilier l’option « Accès Club » à 1€ par mois qui est automatiquement couplée à l’abonnement « Gold » à 99€ pour 2 mois, en cliquant sur l’onglet « Mon Compte ». Il vous faudra résilier les 2 abonnements car résilier le « Gold » ne résiliera pas « l’Accès Club »!

Pour info, « l’Accès Club » qui n’est pas présenté à l’étape de l’abonnement permet de recevoir et lire les messages et faire des recherches de profils mais comporte uniquement 5 crédits qui sont à utiliser pour pouvoir envoyer des messages, chater, accéder aux photos privées, … Par conséquent, payer 1€ par mois revient à pouvoir maintenir son compte actif et à pouvoir lire les messages reçus mais ensuite pour les autres fonctionnalités il vous faudra des crédits et 5 crédits ne vous permettront pas de faire grand chose, donc en fin de compte seul l’abonnement « Gold » permet d’utiliser le site.

Par contre, sachez que si vous résiliez au bout d’un mois votre abonnement de 2 mois, celui-ci prendra fin automatiquement et vous ne pourrez pas l’utiliser pour le mois restant que vous aurez pourtant payé et dont vous ne serez pas remboursé. Il est donc conseillé de ne résilier qu’en fin de deuxième mois afin de ne pas avoir payé 2 mois pour une utilisation du site d’un mois seulement.

Par ailleurs, sachez aussi que Wekiss ne donne aucune explication concernant le délai dans lequel résilier l’abonnement. Par conséquent, comment être certain qu’une résiliation faite le dernier jour de l’abonnement sera prise en compte et le renouvellement de l’abonnement (avec prélèvement automatique) bloqué? Nous vous conseillons de résilier l’abonnement au moins 48H avant son dernier jour de validité (un abonnement qui prend fin le 31 mars, devrait être résilié au plus tard le 28 mars). Il est même conseillé de résilier au moins une semaine à l’avance… Tout en gardant à l’esprit que rien n’est clair et par conséquent tout est risqué…

Ces explications concernent l’abonnement payé par carte bancaire.

En ce qui concerne l’abonnement souscrit par Internet+, afin de stopper le renouvellement de l’abonnement et l’ajout de son prix à votre facture Orange, Wekiss ne donnant aucune explication sur ce point, il est conseillé de vous désabonner sur Wekiss et de vous rendre sur votre compte Internet Orange afin de désactiver la facturation de l’abonnement Wekiss.

2. Se désabonner de Wekiss:

Pour vous désabonner, cliquer sur « Mon profil » dans votre compte, puis sur « Se désabonner » en bas de page.

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